Wine Suite

Wine Suite ist die digitale Plattform, die Weingütern dabei helfen soll, jeden Besuch, jede Buchung und jeden Kauf in eine dauerhafte Kundenbeziehung zu verwandeln.

Über ein einziges System können Weingüter den Empfang im Weingut verwalten, Besucherdaten erfassen und organisieren, individuell kommunizieren und den Direktverkauf sowohl im Weingut als auch online ausbauen.

Heute haben sich bereits über 500 italienische Weingüter für Wine Suite entschieden. Unternehmen, die die Plattform nutzen, verzeichnen im Durchschnitt jährlich einen Anstieg der Besucherzahlen um 18 % und der Direktverkäufe um 22 %.

Weintourismus

Wine Suite ermöglicht die professionelle Werbung und Verwaltung von Besichtigungen, Verkostungen und Erlebnissen im Weingut durch:

• eine in die Website des Weinguts integrierbare Buchungsmaschine;
• einen zentralen Kalender für Verfügbarkeiten und Buchungen;
• die Abwicklung von Online- und Vor-Ort-Zahlungen;
• einen Channel-Manager zur Anbindung an Weintourismus-Portale, OTAs und Reiseveranstalter;
• die automatisierte Erfassung von Teilnehmerdaten;
• Tools für den Check-in und die operative Abwicklung des Empfangs.

Direktverkauf

Die Plattform unterstützt Weingüter bei der Verwaltung und Steigerung ihrer Weinverkäufe vor Ort und online und stellt dabei Folgendes zur Verfügung:

• E-Commerce-Integration;
• Verwaltung von Weinclubs und Treueprogrammen;
• innovative Kassensoftware;
• digitale Zahlungsabwicklung und Kartenlesegeräte;
• digitale steuerliche Abwicklung von Weinerlebnissen und -verkäufen;
• Tools zur Verknüpfung von Verkäufen, Kunden, Reservierungen und Marketingaktivitäten.

CRM und Datenerfassung

Mit Wine Suite lassen sich Besucher- und Kundendaten aus Reservierungen, Käufen, Veranstaltungen, Formularen und Aktivitäten im Weingut automatisch und DSGVO-konform erfassen.

Jede Interaktion trägt zum Aufbau eines eigenen Informationsbestands bei, der es dem Weingut ermöglicht, sein Publikum besser kennenzulernen und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.

Marketing und Kundenbindung

Dank der integrierten E-Mail-Marketing- und Automatisierungstools können Weingüter die gesammelten Daten nutzen, um personalisierte Mitteilungen und Kampagnen zu erstellen.

Das Ziel ist es, aus Gelegenheitsbesuchern Stammkunden zu machen, indem neue Käufe, erneute Besuche im Weingut, Beitritte zum Wine Club und eine stärkere Bindung an die Marke gefördert werden.

Forschung und Entwicklung im Bereich Weintourismus

Wine Suite hat eine der umfassendsten italienischen Beobachtungsstellen für Weintourismus und Direktverkäufe an Verbraucher entwickelt.

Die Analysen basieren auf Zehntausenden von tatsächlichen Transaktionen im Zusammenhang mit Erlebnissen und Käufen, die in Weingütern im gesamten Staatsgebiet getätigt wurden.

Jedes Jahr veröffentlicht Wine Suite den Bericht „Weintourismus und Direktverkäufe an Verbraucher“, ergänzt durch Hintergrundanalysen und regionale Berichte, die Weingütern helfen, Trends, Leistungen und Wachstumschancen zu verstehen.

Wine Suite gehört zudem zu den Gründern des Wine Tourism Hub, einem Netzwerk privater Unternehmen, das Dienstleistungen, Fachwissen und Lösungen für Weingüter anbietet, die sich für die Entwicklung des Weintourismus engagieren. Die Vinitaly hat Wine Suite ausgewählt, um die Entwicklung des Projekts „Vinitaly Tourism“ gemeinsam zu organisieren.

Der Mehrwert für die Weingüter des Valpolicella

Für die Weingüter, die der Strada del Vino Valpolicella angehören, ist Wine Suite ein Instrument, um die Gastfreundschaft aufzuwerten, die Beziehung zu den Besuchern zu stärken und das touristische Potenzial der Region in neue Geschäftsmöglichkeiten umzuwandeln.

Die Technologie ermöglicht es, die tägliche Verwaltung zu vereinfachen, die Sichtbarkeit der Erlebnisse zu erhöhen, die Kunden besser kennenzulernen und die Beziehung auch nach dem Besuch fortzusetzen, was langfristig die Kundenbindung und den Direktverkauf fördert.